Atividade Nome Fone Cidade: UF ACALAMAPBACEDFESGOMAMGMSMTPAPBPEPIPRRJRNRORRRSSCSESPTO

---

Dia: 24 de Novembro de 2008
Horário: 19:45hs às 22:00hs
Local: Espaço Paulista - Av. Paulista, 807 - 17º andar
Incluso: Wellcome Coffee e Certificado
INFORMAÇÕES E RESERVAS: (11) 3531-1535 / (11) 9776-554


Objetivos: Apresentar de uma maneira simples e objetiva a importância de um excelente atendimento, quais são as atitudes que realmente aumentam as vendas, entre outros objetivos. O participante fará uma auto-avaliação de perfil e comportamento.

Benefícios: Com profissionais treinados nesta palestra, o número de vendas certamente irá aumentar, os participantes se sentirão mais confiantes para atender aos Clientes, os Clientes ficarão satisfeitos com a empresa e com o atendimento, além de uma melhoria do clima organizacional e maior facilidade para atingir metas e gerar resultados nas vendas.

Público Alvo: Profissionais que ocupam efetiva ou temporariamente cargos na área de vendas, de atendimento e todos que estão em contato direto com os Clientes.

TÓPICOS:
Quais são as Grandes Mudanças da área de Atendimento e VENDAS
Como Realizar um Atendimento Excelente
Quais são as Atitudes que Vendem
Qual o Perfil do Profissional de Atendimento e Vendas
Como Fidelizar Clientes
Como ter Motivação para Vencer Desafios
Como Conquistar o Sucesso em Vendas

PROF. HEINZ: 20 anos de experiência como Profissional de RH, Consultor, Empresário, Instrutor e Palestrante. Administrador; Pós Graduado em Qualidade e Produtividade pela UFSC; Pós Graduado em Dinâmica de Grupos pela SBDG - Sociedade Brasileira de Dinâmica de Grupo; Formação em Neurociências; Consultor empresarial na área de Planejamento Estratégico e Qualidade Total; Diretor da Dinamikós Consultoria e Treinamento S/C LTDA; Empresário no ramo farmacêutico e Palestrante de atuação Nacional.

ALGUNS CLIENTES: Banco do Brasil, Ford, Senac, Mercedez-Benz, Aluforte, Caixa Econômica, Eurofarma, Nossa Caixa, Sebrae, Neoquímica, Mc Donald´s, Correios, Frimesa, GM, Pernanbucanas, UNIMED, Sadia...entre outros.